В Союз интернет-торговли обратился продавец Ozon, который столкнулся с крупной недостачей товара после поставки на склад маркетплейса. Общая стоимость продукции, которая числилась утраченной, превышала полмиллиона рублей.

Несмотря на своевременно поданные обращения и претензионную работу, вопрос длительное время оставался нерешённым, а требования о поиске товара и компенсации не были удовлетворены.

Благодаря плотному рабочему взаимодействию Союза интернет-торговли и маркетплейса Ozon проблему удалось решить в короткие сроки. Большая часть ранее утраченного товара была найдена и возвращена в продажу. Работа по оставшимся позициям продукции продолжается.

Если вы столкнулись с недостачей товара, его утратой при приёмке или не можете добиться рассмотрения своего обращения, обращайтесь в Союз интернет-торговли через приложение «Помощник селлера СИТ» по ссылке