Союз Интернет-Торговли выявил факт продажи аромаингаляторов на маркетплейсах

Союз Интернет-Торговли проанализировал ассортимент маркетплейсов и выявил, что ароматические ингаляторы до сих пор находятся в продаже. 

«Несмотря на то, что крупные маркетплейсы откликнулись на просьбу ведомств и пообещали убрать данную категорию товаров с цифровых полок, Союз Интернет-Торговли заметил, что на сегодняшний день продажа аромаингаляторов продолжается, а продавцы прячут такие товары под иными названиями», – заявил президент Союза Интернет-Торговли Виталий Гаврилов. 

По его словам, маркетплейсы не несут ответственность за товары продавцов, чем поощряют продажу на площадках потенциально опасной продукции. 

«Союз Интернет-Торговли отправил письмо в адрес представителей платформ с целью разъяснения ситуации с наличием запрещенной продукции на площадках, а также сроков их выведения из продажи», – рассказал Гаврилов. 

Роспотребнадзор пояснил, что эти устройства свободно продаются на маркетплейсах, но у ряда продавцов нет сопроводительных документов и деклараций о безопасности товара.

Как сообщили в пресс-службе объединенной компании Wildberries и Russ, по итогам проверки было принято решение о «блокировке аромаингаляторов на платформе».

«В течение суток товары будут убраны с витрины», — указано в релизе.

Представители Ozon также пообещали убрать аромаингаляторы с онлайн-полок. Глава Лиги безопасного интернета Екатерина Мизулина рассказала, что получила сообщение от компании, в котором говорится об остановке продаж аромаингаляторов на этой площадке.

«Мне написала площадка Ozon: они приостанавливают продажу аромаингаляторов и уже скрыли большую часть объявлений», — написала глава ЛБИ.

Итоги международного ПЛАС-Форума Central Asia в Ташкенте

На Форуме Retail Central Asia были рассмотрены мировые тренды торгового ритейла и электронной коммерции, ведущие эксперты-практики из числа ключевых участников рынка представили примеры применения инновационных технологий и э развития МСБ, цифровизации сервисов, фулфилмента и логистики, программ лояльности, увеличения и автоматизации продаж.

Представитель Ассоциации электронной коммерции Республики Узбекистан Музаффар Азъямов заявил, что будущее за теми  бизнесами, которые будут доступными как онлайн, так и офлайн. Его позицию поддержал первый заместитель директора Национального агентства перспективных проектов Республики Узбекистан Вячеслав Пак.

«Будущее за теми, кто найдёт золотую середину. У нас в Узбекистане есть регулятор электронной коммерции, но по сути нет регулятора, отвечающего за тороговую деятельность», – рассказал Пак.

Президент Союза Интернет-Торговли Виталий Гаврилов подчеркнул важность медиативного соглашения как оптимального способа досудебного урегулирования споров между участниками рынка интернет-торговли. Гаврилов презентовал на форуме первый в России Центр медиации, созданный на базе Союза Интернет-Торговли.

Виталий Гаврилов заявил, что Союз готов оказать всестороннее содействие селлерам, намеренным расширить географию продаж.

Лидер электронной коммерции, Apple VAD СНГ АСБИС Антон Артюшин рассказал о текущей статистике роста интернет-торговли как во всём мире в целом, так и в Узбекистане в частности: «На текущий момент, рынок Центральной Азии растёт семимильными шагами, в особенности мы говорим про e-commerce. У этого есть три основных предпосылки. В первую очередь, после 2020 года, когда во всём мире произошла цифровая революция, процент тех, кто стал использовать онлайн-ритейл вместо традиционного, возрос и продолжает расти с каждым годом. На текущий момент доля e-commerce в Центральной Азии, по предварительным оценкам, приближается к 10 млрд долларов США. Если говорить про проникновение интернета, то очевидно, что это направление будет развиваться и дальше, потому что в большинстве стран Центральной Азии оно растёт на 10-15% ежегодно. Сейчас мы ожидаем, что доля e-commerce в рамках 3-5 лет должна дорости до 20%, что является достаточно высоким показателем».

Также на Международном ПЛАС-Форуме Retail Asia активно обсуждались перспективы использования искусственного интеллекта.

Сооснователь Ассоциации электронной коммерции и цифрового маркетинга ECDMAorg Леонид Гладилин: «Если мы говорим о трендах ближайших лет в e-commerce и ритейле, то нельзя не обойти вниманием главный из тренд последних лет – Искусственный Интеллект (ИИ). Сейчас большинство крупных компаний используют ИИ для автоматизации своих рутинных задач: от карточек товара до общения с потребителем. Этот тренд будет продолжаться и развиваться в течение ближайших лет. Специалисты прогнозируют, что в грядущие 3-5 лет текущее состояние должно существенно измениться, а количество компаний, применяющих ИИ, значительно вырасти».

Форум в Узбекистане участники рынка назвали значительным событием в отрасли. По словам организаторов, подобные мероприятия в ближайшее время будут проводиться в разных странах Азии. Следите за графиком событий в нашем ТГ-канале.

Международный ПЛАС-Форум Retail Central Asia стартует в Ташкенте через…

20-21 ноября 2024 года в Ташкенте, при поддержке Национального агентства перспективных проектов Республики Узбекистан, состоится Международный ПЛАС-Форум «RetailCentral Asia».

Масштабное двухдневное мероприятие пройдет в гостинице «International». Участники рынка примут участие в обсуждениимировых трендов торгового ритейла и электронной коммерции, направлений развития МСБ, темпов цифровизации сервисов, программ лояльности, увеличения и автоматизации продаж и др.

Среди ключевых спикеров представители компаний: Mastercard, Wildberries, NielsenIQ, Alibaba, Milkhouse, KPMG, Eeeng ЯQН, POIZON, YandexAds, Korzinka, INFOLine, Beeline Uzbekistan,  Lalafo, Apple VAD СНГ АСБИС, Technodom, Baraka Market, ВкусВилл, СДЕК,  Асакабанк, Ishonch, Техномарт, OrientSwiss, PwC,  A GROUP MOTORS, ТВС PAYME, Zood Mall,   и многие другие.

Титульный спонсор – Mastercard

Ключевые темы форума:

В форуме примут участие ведущие эксперты международного уровня:

 

ПЛАС-Форум – это площадка для продуктивного делового общения участников рынка и профессиональных экспертов. Он послужит импульсом для развития экономики региона Центральной Азии.

Параллельно с конференцией будет работать представительная выставка передовых технологий и бизнес-решений.

ПЛАС-Форум «Retail Central Asia» – это не просто событие, это платформа для идей и деловых связей!

Присоединяйтесь! Будем рады видеть Вас на мероприятии!

Подробнее о Форуме по ссылке.

Регистрация по ссылке: https://rca.plus-forum.com/#rca-participation

Продажа лекарств в интернете. Что нужно знать

В России предложили создать государственный маркетплейс лекарств.

Ранее продажа безрецептурных препаратов была анонсирована Wildberries. В связи с чем Союз-Интернет получил большое количество запросов от участников рынка интернет-торговли с необходимостью разъяснений всех нюансов продажи лекарств на маркетплейсах.

Президент Союза Интернет-Торговли (СИТ) Виталий Гаврилов отправил письмо на имя руководителя Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения Самойловой Аллы Владимировны с просьбой определить порядок продажи безрецептурных медикаментов на онлайн-площадках.

«Росздравнадзор рекомендует использовать официальные источники информации, например, сведения о наличии лицензии у конкретной организации (далее – Лицензия) в электронном сервисе «Единый реестр лицензий» и адреса сайтов аптечных организаций в сети «Интернет» или мобильных приложений, имеющих разрешение (далее – Разрешение) на осуществление розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом и входящих в реестр, размещенный на официальном сайте Росздравнадзора. В целях предупреждения возникновения угрозы причинения вреда жизни и здоровью граждан необходимо проявить должную осмотрительность и заключать договора о предоставлении виртуальных площадок для продажи лекарственных препаратов, предварительно проверив фармацевтические организации и индивидуальных предпринимателей на наличие Лицензии и Разрешения», – пояснили в ведомстве.

Председатель партии  «Справедливая Россия — за правду» Сергей Миронов выступил с предложением о создании единого федеральный ресурса по продаже лекарственных препаратов. Парламентарий считает, что такой ресурс будет удобен для государства с точки зрения контроля за участниками рынка, а среди покупателей – востребован.

Также Миронов обратил внимание на системную проблему нехватки мощностей и технологий для производства отечественных лекарств. По его словам, это не просто бизнес, а производство социально значимых товаров, влияющих на демографию. А при нынешних ставках по кредитам вкладывать в производство невыгодно, тем более что цены на ЖНВЛП контролируются государством.

«Значит, государство должно либо помогать производителям налоговыми льготами и дешевыми кредитами под соответствующие гарантии, либо брать предприятия под свой контроль», – говорит политик.

Миронов утверждает, что «аппетиты» аптечных сетей давно пора ограничить и обязать их устанавливать не более 5% наценки на лекарства. А препараты из перечня ЖНВЛП вообще продавать без наценки.

Президент Союза Интернет-Торговли Виталий Гаврилов: «Создание единого государственного интернет-ресурса по продаже лекарств будет способствовать противодействию распространению контрафактной продукции. Также необходимо иметь ценовые ориентиры на рынке. Государственный контроль здесь, безусловно, необходим, так как нарушения касающиеся продажи лекарственной продукции влекут за собой серьёзные последствия как для селлеров, так и для покупателей».

«Магнит» запустил аптечный маркетплейс на базе аптек «Магнит Аптека». Первым партнером компании стал «Пульс», один из крупнейших фармдистрибуторов России. 

Благодаря «Пульсу» ассортимент в сети «Магнит Аптека» вырастет с 4000 до 15 000 товарных наименований. Собственные препараты «Магнит Аптека» доставляет за полчаса, товары партнера — за один—три дня, срок зависит от региона. Минимальной суммы заказа нет, доставка остается бесплатной. Запуск маркетплейса позволит значительно нарастить ассортимент и улучшить предложение для покупателей, объяснил в сообщении директор по развитию электронной коммерции «Магнит Аптеки» Даурен Абеуов.

До конца 2024 г. «Магнит» собирается привлечь еще одного фармдистрибутора, «одного из лидеров рынка». В тройку крупнейших поставщиков лекарств, помимо «Пульса», входят ЦВ «Протек» Вадима Якунина, развивающий маркетплейс «Здравсити», и «Катрен», владеющий площадкой Apteka.ru. 

Главные новости и события октября

1. Маркетплейсы внедрили поиск товаров по фото. Новую разработку обучали на базе миллиона самых популярных товаров. В архитектуре поиска используется комбинация нейросетей и векторных баз данных.

2. С 1 октября селлерам стало доступно бесплатное размещение товаров из новых поставок на складах OZON в течении 4 месяцев. 

3. В России расширили список товаров, подлежащих обязательной маркировке. С октября ей подлежат: сухие корма для животных, ветеринарные лекарства, растительные масла в стеклянной и пластиковой упаковке, безалкогольное пиво, отдельные виды консервов, антисептики. 

4. Wildberries легализовал самовыкупы, он внёс изменения в пункт 9.9.9 и удалил пункт 9.6.2, а также удалил из перечня штрафов пункт 9.8.1, который касался фейковых выкупов заказов. Маркетплейс внедрил новый алгоритм, способный автоматически определять попытки манипулирования рейтингом. 

5. OZON предоставил селлерам, у которых есть офлайн точки возможность по размещению рекламы страницы на маркетплейсе в офлайн-магазине продавца. 

6. В России предложили ограничить продажу скоропортящихся товаров в интернете. Минэкономразвития внёс законопроект «О платформенной занятости» и  предложил ввести понятие «скоропортящиеся товары». Согласно законопроекту, под ними будет пониматься продукция, для сохранения качества и безопасности которой необходимо соблюдение температурного режима и определенных правил, чтобы не нанести вред потребителю. 

7. Wildberries анонсировал постройку нового завода по производству автоматизированного оборудования. 

8. По распоряжению Президента России Владимира Путина была образована межведомственная рабочая группа по развитию цифровых платформ. Её возглавил заместитель главы администрации президента Российской Федерации Максим Орешкин. 

9. Минэкономразвития определил ответственность маркетплейсов за нарушение интеллектуальных прав. Данный пункт был включён в одну из последних версий законопроекта «О платформенной экономике». 

10. С 7 ноября OZON увеличил тарифы на услуги по приёмке товаров: обработку товаров в составе грузовых мест, сортировку товаров по зонам размещения, обработку опознанных излишков, бронирование места и персонала для поставки с неполным составом в составе грузомест, обработку неопознанных излишков с приемки. 

11. Первый вице-президент Союза Интернет-Торговли Екатерина Авдеева стала модератором вебинара «Бизнес и таможенный контроль: режимные правила и порядок оформления», в рамках которого были подняты вопросы таможенной стоимости, валютного контроля, международных договоров, разрешительной деятельности и интеллектуальной собственности при трансграничных операциях. 

12. OZON начал блокировать изменения габаритов товаров в карточках. Теперь для изменений необходимо отправлять в поддержку фото или видео товара с подтверждением его веса и размера. 

13. С 22 октября российский маркетплейс Wildberries начал продажи товаров в Грузии. Они будут осуществляться по франшизе местной компанией-партнёром. 

14. Союз Интернет-Торговли рассказал Ведомостям Подмосковья, как можно решить спор между селлеров и маркетплейсом. Первый в России Центр медиации, созданный при Союзе Интернет-Торговли в апреле 2024 года ведёт работу по досудебному урегулированию споров между электронными площадками и и продавцами. 

15. Wildberries запустит платформу для продаж в формате B2B.

16. Союз Интернет-Торговли принял участие в XlX Конференции Ассоциации РАТЭК «Электроника: производство и торговля», в рамках которой обсуждались основные тенденции развития торговли в Российской Федерации, поднимались вопросы цифровой маркировки товаров, ответственности производителей и импортеров за утилизацию, декларации и сертификации товаров.

Каким будет регулирование интернет-торговли?

На XIX Конференции Ассоциации РАТЭК «Электроника: производство и торговля»представитель Ассоциации РАТЭК Александр Онищук подчеркнул важность законодательного регулирования маркетплейсов. 

«Указом Президента РФ Владимиром Путиным была создана межведомственная рабочая группа по развитию экосистем цифровой экономики и цифровых платформ, её возглавил Максим Орешкин. Нам кажется, что любые системы регулирования, все усилия, и наши и маркетплейсов, теперь пойдут на рассмотрение этой рабочей группе. Будет тяжелее, но таким образом мы добьемся сбалансированного контроля». 

Он выделил основные проблемы: 

1. Происходит усиление санкционного давления -поставлять товары становится всё сложнее.

2. Наблюдается ослабление роли EAЭC, укреплениенационального регулирования.

3. Продолжается тенденция к упрощению, но иногдапроисходят   непредсказуемые, странные и опасные регуляторные меры, инициативы и изменения.

4. Происходит перераспределение долей рынка междуА-брендами и В-брендами.

5. Фиксируется перераспределение долей рынка междутрадиционной торговлей и маркетплейсами.

Участники дискуссионной части конференции также обратили внимание на тенденцию роста маркетплейсов в сфере торговли. 

«2024 год мы прошли с трендом в развитии каналов продаж с существенным ростом доли маркетплейсов и относительным сокращением долей традиционных каналов продаж. Что касается реагирования на увеличение доли рынков маркетплейсов, безусловно в 2023 году мы воспринимали это как определенный вызов. Сейчас мы решили для себя, что нужно находить возможности взаимодействия. Здесь мы ставим во главу угла не сколько конкуренцию, сколько донесение наших преимуществ и возможностей до конечного потребителя. Если покупателю хочется приобрести наш товар на маркетплейсах, то мы готовы ему его продать, используя интернет-площадки как дополнительный канал продаж», – заявил представитель М-Видео Сергей Уваров.

Союз Интернет-Торговли принял участие в XIX Конференции Ассоциации РАТЭК…

В рамках мероприятия обсуждались основные тенденции развития торговли в Российской Федерации, поднимались вопросы цифровой маркировки товаров, ответственности производителей и импортеров  за утилизацию, декларации и сертификации товаров. 

В повестке дискуссионного блока –  актуальные проблемы рынка и прогнозы на 2025 год.

OZON внедрил скидку на комиссию для продавцов из Китая

С 1 по 30 ноября маркетплейс сделал скидку 50% на комиссию для китайских продавцов. Ранее такая скидка действовала для селлеров из КНДР в мае. 

Президент Союза Интернет-Торговли Виталий Гаврилов: 

«Такая система бонусов для продавцов из китайской республики не совсем понятна и обоснована. В ракурсе постоянно ужесточающихся условий для российских селлеров OZON предоставляет льготы и скидки на площадке для иностранных продавцов. Заграничные селлеры не создают рабочих мест, не перечисляют налоговые отчисления в экономику нашей страны, могут продавать несертифицированные товары и, согласно статистике и отзывам покупателей, среди них наиболее высокий процент некачественной продукции».

Союз Интернет-Торговли рассказал Ведомостям Подмосковья, как можно разрешить спор…

Российский рынок маркетплейсов регулярно сотрясают довольно крупные скандалы, которые чаще всего происходят из-за претензий селлеров к площадкам. В основном это происходит из-за частого и одностороннего изменения правил игры со стороны маркетплейсов, которые в добавок невозможно обжаловать. Например: изменение размеров и условий штрафных санкций, сроков хранения, тарифов и т.д. В результате у того же Wildberries доход от штрафов превышает доход от собственно торговой комиссии. Для селлеров, особенно небольших это очень чувствительные материальные потери, которые они стремятся компенсировать через судебные иски к интернет агрегаторам. В результате судебная нагрузка в отрасли в разы выше средней по стране. Одним из выходов может стать развитие медиативных процедур.

Первый специализированный центр медиации в сфере интернет-торговли появился в апреле 2024 года в Союзе интернет-торговли. Руководитель Центра — президент Союза интернет-торговли Виталий Гаврилов, а работу по досудебному урегулированию споров между электронными площадками и продавцами курирует первый вице-президент Союза Интернет-Торговли, член Генерального совета «Деловой России» Екатерина Авдеева. С этого момента Центр медиации СИТ успешно разрешил уже 28 споров между селлерами и торговыми площадками. Это, конечно, мало, но ведется работа по масштабированию этого опыта.

«Чаще всего к нам обращаются продавцы интернет-площадок, которым необходимы юридические консультации, чтобы обосновать свою позицию или, наоборот, осознать правомерность действий второй стороны», — описывает Виталий Гаврилов типичного клиента Центра медиации. – «Только к Wildberries за 2023 год были предъявлены требования на общую сумму более 12 млрд рублей. Наиболее частыми являлись споры о начислении комиссии и штрафов, удержании, утере или ликвидации товара. Центр медиации позволяет значительно сократить нагрузку на судебную систему».

Один из ярких примеров — медиативное соглашение, результатом которого стал возврат селлеру 28 млн рублей, списанных Wildberries. В середине марта сотрудник продавца «ВАСТЭКО Партнерс» загрузил массив карточек товаров, в которых указал размеры товаров на складе, в одну тысячу раз превысив фактические — указал их в миллиметрах, а не в сантиметрах. Тогда же в марте маркетплейс списал со счетов продавца 28 млн вместо 105 тысяч из-за этой технической ошибки.

Первым вице-президентом Союза Интернет-Торговли Екатериной Авдеевой было отправлено обращение в адрес маркетплейса по вопросу возврата денежных средств.

«Благодарим Вас за обращение по вопросу возврата денежных средств, удержанных с компании ООО «ВАСТЭКО Партнерс», и сообщаем, что денежные средства, списанные с личного кабинета указанной компании по причине некорректного оформления карточек товара, возвращены в полном объеме», — сказано в ответе Wildberries от 1 августа 2024 года на запрос Екатерины Авдеевой от 15 июля 2024.

Союз Интернет-Торговли установил, что этот случай с ошибками в обмере габаритов товаров не единичный. В маркетплейс уже обратилось порядка 90 продавцов, которые столкнулись с аналогичной проблемой.

«Всего с Wildberries работает около 500 тысяч компаний. Учитывая обороты маркетплейса, это совсем немного. Но для каждого из этих спеллеров решается вопрос выживания, поэтому Союз Интернет-Торговли вступил с маркетплейсом в переговоры с целью как можно быстрее урегулировать сложившуюся ситуацию», — говорит Виталий Гаврилов. «… Во избежание списаний денежных средств в результате ввода некорректных данных со стороны продавцов, введена дополнительная система контроля, направленная на перепроверку представляемой селлерами информации в части размеров и веса продукции. Уверены, что принятые меры позволят избежать в дальнейшем подобных ситуаций», — говорится в письме Wildberries.

Источник: https://vmo24.ru/news/mediaciya_v_internet-torgovle_sostoyanie_i_perspektivy?utm_source=yxnews&utm_medium=desktop&utm_referrer=https://dzen.ru/news/search

Минэкономразвития определил ответственность маркетплейсов за нарушение интеллектуальных прав

Министерство предлагает определить условия, когда операторы цифровых платформ не будут нести ответственность за то, что продавцы нарушают права на интеллектуальную собственность и товарные знаки при размещении товаров на этих площадках. 

Данный пункт включен в одну из последних версий законопроекта «О платформенной экономике», который разрабатывает Минэкономразвития. 

Оператор не будет нести ответственность за нарушение интеллектуальных прав в том случае, если выполнено хотя бы одно из условий ч. 3 ст. 1253.1 Гражданского кодекса об особенностях ответственности информационного посредника.

Первое – оператор не знал и не должен был знать о неправомерном использовании интеллектуальной собственности. Второе – он все же узнал, но в таком случае принял «необходимые и достаточные меры для прекращения нарушения интеллектуальных прав».