В России появился Центр урегулирования досудебных споров между маркетплейсами…

Центр урегулирования досудебных споров между маркетплейсами и продавцами создан в России при Союзе интернет-торговли, он получит название «Центр медиации». Президент Союза Интернет-Торговли Виталий Ильич Гаврилов: «Исковые заявления чаще всего становятся результатом отсутствия диалога между продавцом и маркетплейсом. Также продавцам зачастую необходимы юридические консультации, чтобы обосновать свою позицию или, наоборот, осознать правомерность действий второй стороны. Центр медиации будет осуществлять досудебное урегулирование споров между электронными площадками и продавцами. Эту работу там будут проводить профессиональные медиаторы».  По его словам, курировать данную работу будет первый вице-президент Союза интернет-торговли Екатерина Авдеева. 

В Союзе сообщили, что только к Вайлдберриз за 2023 год были предъявлены требования на общую сумму более 12 млрд рублей. Наиболее частыми являлись споры о начислении комиссии и штрафов, удержании, утере или ликвидации товара. «Внедрение системы досудебного урегулирования, на наш взгляд, позволит значительно сократить нагрузку на судебную систему», – заключил Гаврилов. 

Союз интернет-торговли был создан в конце 2023 года для того, чтобы наладить взаимодействие между участниками рынка электронной торговли, защитить права участников рынка.

Кому выгодно развитие страхового направления онлайн-ритейлеров Ozon и Wildberries,…

Маркетплейсы планируют начать страховать риски продавцов, пункты выдачи заказов и товары, в частности, покупки из-за рубежа. Онлайн-ритейлеры рассматривают возможность создания собственных страховых сервисов на базе направления Fintech.

Есть основание полагать, что страховые компании Ozon  и Wildberries будут открываться по модели страхования специальных рисков. К ним могут относиться: нетипичные опасности в сфере интернет-торговли, такие как, угрозы кибербезопасности, страхование рисков электронной коммерции, страхование ответственности интернет-продавцов, непредвиденные риски. 

Такое решение может быть связано с желанием увеличить прибыль за счет развития финансовых сервисов, повышения конкурентоспособности, но ,несмотря на здравую заинтересованность развития бизнеса, в том числе за счет диверсификации, возникает немало вопросов. Несмотря на регулирование страхового рынка ЦБ, возникает вопрос не будут ли страховыми компаниями маркетплейсов создаваться необоснованные преференции для своих же дочерних компаний, которые окажутся в более привилегированном положении, как аффилированные и имеющие полный доступ ко всем структурам, не будет ли у них преференций по оценке и экспертизам в случае наступления страхового случая? 

Также возникает риск еще большей монополии доминирующих маркетплейсов, особенно, если будут создаваться препятствия для свободного выбора селлерами страховой компании. Поэтому на сегодняшний день эта инициатива вызывает немало вопросов, в том числе не станет ли это фактически навязываемым взиманием дополнительных средств с селлеров?

Таким образом, страхование специальных рисков позволит компаниям защитить себя от непредвиденных событий и минимизировать потенциальные убытки, что особенно важно для крупных и технологически продвинутых организаций, таких как Ozon и Wildberries.

Союз интернет торговли включился в работу по противодействию незаконного…

Ранее сообщалось о задержании подозреваемой в продаже наркотиков на маркетплейсе. Наркотические вещества обнаружили в сортировочном центре в Колпинском районе в конце февраля. Пресс-служба Ozon сообщила, что «подозрительное вещество» было найдено в сортировочном центре при приеме товаров. Экспресс-анализ показал, что товар содержал наркотики. на складе полицейские изъяли 123 коробки с запрещенными веществами. Дома у владелицы товара обнаружили еще 57 коробок с наркотиками. Следственное управление УМВД России возбудило уголовное дело о незаконном сбыте наркотических средств (ч. 5, ст. 228.1 УК РФ).

Источник: https://www.kommersant.ru/amp/6559515

Первый вице-президент СИТ Екатерина Авдеева дала свои комментарии по этой теме: 

«То, что на маркетплейсах продаются товары, которые запрещены к использованию это, конечно, вопрос, который требует правового урегулирования и системного подхода. Безусловно, необходима его проработка, так как потребитель может заказать товар с запрещёнными веществами, даже не подозревая об этом, например, товары спортивного назначения, БАДы и лекарственные средства, купленные на маркетплейсах. В данном случае потребитель может оказаться перед лицом уголовного преследования, поэтому крайне важно предотвращать такие ситуации. То, что у OZON существует система безопасности и он может быстро и своевременно выявлять такие случаи, говорит о качественной работе и внимательному отношению к репутации. 

Важно , чтобы каждый маркетплейс вёл такую работу! Мы, как Союз интернет-торговли, обратим на это внимание и возьмём этот вопрос в проработку. Более того, этот вопрос лежит не только в плоскости регулирования деятельности маркетплейсов, но и в зоне вопросов уголовно-правовой ответственности, поэтому здесь очень важно подключить экспертно-правовое сообщество, которое владеет вопросами, связанными с особенностями интернет-торговли, а также экспертное сообщество учёных-практиков, которые хорошо разбираются в уголовном праве и процессе. 

Необходимо выработать маркеры, предложения, которые могут быть использованы всеми маркетплейсами. Это является ключевой задачей для совершенствования рынка интернет-торговли и обеспечения его безопасности.»

В Совете Федерации РС РФ состоялось заседание круглого стола…

Были подняты важнейшие вопросы информационной безопасности. Обсуждалось введение обязательной сертификации продукции и технические методы её контроля, сокращение доли открытия новых ПВЗ.

Также заострили внимание на основных проблемах продавцов маркетплейсов, таких как: взлом личных кабинетов, прямая зависимость объёма продаж от рейтинга поставщика и, не всегда, его «прозрачность» формирования, обоснование штрафов, потери товаров на складах маркетплейсов и возвращение их в ненадлежащем виде, решение вопросов в досудебном порядке.

Первый вице-президент Союза Интернет-Торговли Екатерина Авдеева выступила с докладом:

«Деятельность маркетплейсов должна иметь достаточную правовую регламентацию и правовую определенность для того, чтобы правоприменительная практика формировалась единообразно, а не хаотично.

Ряд мер являются избыточными. В случае перехода порога доли выручки за 25% в границах РФ, ограничивается открытие новых ПВЗ. Это бьет по ряду удаленных мест нашей страны, в том числе по Дальнему Востоку и, что крайне важно, по новым 4 регионам. Подобные ограничения могут коснуться не только участников рынка, но и потребителей. В целом, сказаться на экономическом развитии ряда регионов, где развитие экономики сейчас является наиболее острым вопросом государственной политики.

 

Законопроект носит в себе меры по выдаче товаров покупателям, в том числе, с использованием паспорта. Возникает вопрос о защите персональных данных. Кто будет обрабатывать и как обеспечено хранение в таком случае. Нужно регламентировать ответственность.

 

Законопроектом необходимо также предусмотреть стимулирующие меры для маркетплейсов, которые обеспечивали бы определенные преференции, в первую очередь, для производителей отечественных товаров. Это будет способствовать поступлению денежных средств в реальный сектор экономики.»

В конце доклада первый вице-президент СИТ Екатерина Авдеева отметила, что один из самых важных моментов, это количество исковых заявлений к маркетплейсам. Загруженность судов в этой сфере имеет тенденцию к увеличению из-за растущего числа споров между продавцами, покупателями и самими маркетплейсами. Необходимо совершенствовать практику досудебного и внесудебного регулирования споров. Необходимо рассмотреть разработку систему медиации, оператором которой могут выступать крупнейшие деловые объединение, профильные союзы и ассоциации, такие как Союз Интернет-Торговли.

 

 

ФАС: Wildberries и Ozon заняли 80% рынка электронной торговли

Федеральная антимонопольная служба проанализировала состояние конкуренции на рынке маркетплейсов и установила, что Wildberries и Ozon занимают на нем доминирующее положение.

Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на руководителя ФАС Максима Шаскольского.

На встрече с представителями ассоциации «Объединение Корпоративных Юристов», маркетплейсов и правообладателей Максим Шаскольский заявил, что в ФАС поступает много жалоб от потребителей и компаний малого и среднего предпринимательства на работу маркетплейсов. Чаще всего жалобы касаются завышения логистических затрат, навязывания невыгодных условий и начисления штрафов.

В декабре ФАС завершила анализ состояния конкуренции на рынке маркетплейсов, выявив доминирующее положение Wildberries и Ozon.

– Вместе они [Wildberries и Ozon] занимают около 80% рынка, – отметил глава ФАС.

Шаскольский добавил, что ведомство ведет с компаниями работу, нацеленную на устранение нарушений.

 

Трудовые права участников электронной торговли защитят законом

Законодатели дорабатывают инициативу о платформенной занятости в России. Предполагается, что люди, работающие через сайты-агрегаторы или маркетплейсы — курьеры, водители, селлеры и другие — смогут создавать свои профсоюзы и объединения. Также будет создан совет цифровых платформ.

Об этом сообщила «Парламентская газета» со ссылкой на замглавы фракции «Единая Россия» Андрея Исаева.

По подсчетам, людей, которые считаются платформенно занятыми, в России около 7 млн человек. Ожидается их увеличение до 10 млн человек к 2025 году.

Как отметил Исаев, нередки споры между участниками этой сферы.

— Мы все были свидетелями забастовок курьеров и таксистов, — напомнил депутат. — Должен быть найден механизм разрешения этих споров.

Законодатели намерены закрепить определенные гарантии платформенно занятых, их возможность участвовать в системе обязательного пенсионного и социального страхования. Им будет дана возможность создавать свои профсоюзы и объединения. В обязательном порядке будет создан совет цифровых платформ.

Ожидается, что законопроект будет внесен в Госдуму в конце марта.

СМИ: сгоревший склад Wildberries не был застрахован

Сгоревший склад маркетплейса Wildberries в Шушарах не был застрахован. Об этом сообщает РБК со ссылкой на свои источники на рынке страхования.

По информации издания, незадолго до пожара компания Wildberries обсуждала вопрос страхования склада с одной из крупных страховых компаний, но страховой договор так и не был подписан. Президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Евгений Уфимцев добавил, что никто из страховщиков до сих пор не заявил о страховании ими склада.

Отмечается, что другой источник утверждает, что застрахован был только товар на складе, а само здание – нет.

Со своей стороны компания Wildberries заявила, что не может разглашать информацию о страховании имущества «в рамках действующих договорных отношений».

– Если склад действительно не был застрахован, то компания может потерять средства, сопоставимые со всей прибылью 2023 года, в связи с ущербом, нанесенным пожаром, – передает РБК слова гендиректора «INFOLine-Аналитики» Михаила Бурмистрова.

15 января Wildberries сообщила, что выплатила первые компенсации продавцам, потерявшим свой товар на складе в Шушарах.

Напомним, пожар на складе Wildberries в Шушарах произошел 13 января. По версии МЧС, происшествие случилось из-за неисправной проводки.