Первый вице-президент Союза Интернет-Торговли  Екатерина Авдеева приняла участие в…

В «круглом столе» приняли участие более 10 сенаторов.
 
Екатерина Авдеева подняла важные и актуальные вопросы, связанные с недостаточностью регулирования отрасли. Она рассказала о ряде ситуаций, когда маркетплейсы используют свое доминирующее положение для минимизации собственной ответственности. При этом ответственность селлеров регулярно ужесточается в одностороннем порядке.
 
Фактически, маркетплейсы выступают для покупателей в роли продавцов. Поэтому Екатерина Авдеева согласилась с позицией Минпромторга, заключив, что маркетплейсы движутся по пути развития торговых сетей, но с небольшим отставанием в связи с более поздним заходом на рынок. Маркетплейсы продают товары собственных брендов, также, как это сделали многие торговые сети на начальном этапе своего пути, что ещё раз подтверждает их схожесть. Потребитель не хочет искать какого-то неизвестного ему продавца, он, покупая товар на маркетплейсе, должен быть уверен, что именно с маркетплейсом и придется общаться в дальнейшем. Поэтому закон должен  четко  определить зону ответственности  маркетплейса  перед потребителем.
 
Маркетплейсы  предлагают  селлерам  финансовые  услуги,  но  контроль  над  их  качеством  не  достаточен. Необходимо  жестко  регламентировать  финансовые  услуги,  предоставляемые  маркетплейсами  селлерам,  чтобы  избежать  злоупотреблений  и  обеспечить  их  качество.
 
Маркетплейсы  часто  диктуют  селлерам  избыточно  жесткие  условия,  которые  не  учитывают  специфику  бизнеса  и  могут  нанести  серьезный  ущерб. Так скрытые комиссии, новые штрафы, списываемые в безакцептном порядке, несвоевременные расчеты и другие взыскания приводят к тому, что селлер лишается финансовой возможности поддерживать оборот, что в свою очередь приводит к ухудшению его финансового положения за счет снижения рейтинга и новых штрафов.
Необходимо  законодательно  закрепить ограничения  на  скрытые  комиссии, штрафы и иные виды ограничений, а также установить  четкие  правила и алгоритмы их расчета комиссии.
 
Закон  должен  установить  максимальные  сроки  выплаты  денежных  средств  селлерам  и  гарантировать  своевременное  перечисление  денежных  средств  без  необоснованных  задержек.
 
Селлеры  должны  иметь возможность  устанавливать  свои сроки  доставки  с  учетом особенностей  товара,  его  отгрузки и  прочего.   Закон  должен установить  ответственность маркетплейсов  за  потерю  товара  в процессе  доставки  или  хранения.
 
Существующая  система урегулирования  споров  между селлерами  и  маркетплейсами неэффективна  и  перегружает судебную  систему. Необходимо создать  систему  внесудебного урегулирования  споров  при профильных  деловых объединениях,  которая  будет полностью независима  от маркетплейсов. Такая система будет обеспечивать  справедливое  и быстрое  разрешение  споров. Селлеры  должны  иметь
возможность  выбирать  медиатора для  разрешения  спора.  Ранее Союз Интернет-Торговли уже создал Центр медиации, объединив специалистов, будем работать над внедрением этой системы.
 
Регулирование  рынка  интернет торговли  –  это  сложная  задача, которая  требует  комплексного подхода  и  поиска баланса между интересами государства, маркетплейсов , селлеров , иных участников рынка интернет-торговли и, конечно же, потребителями.

Какие изменения ждут рынок интернет-торговли?

Михаил Мишустин сохранил пост председателя в новом правительстве и сразу же высказался о вопросе регулирования интернет-торговли. По его словам, «оборот розничной торговли, который происходит через маркетплейсы достигает, по разным оценкам, 8 трлн рублей, это серьёзнейшие средства, поэтому работа маркетплейсов в РФ требует дополнительного регулирования».

«Деятельность офлайн-магазинов урегулирована законом и поэтому прозрачна, а маркетплейсы, как цифровые посредники, имеют большое количество вопросов от людей. Здесь мы говорим о таких вопросах, как частые изменения условий договора, комиссия на возврат товаров и другие ограничения продавцов. Здесь важно совместно определить методы урегулирования и делать это нужно аккуратно», – заявил премьер-министр РФ Михаил Мишустин.

Сиюминутно откликнулась гигант рынка Татьяна Бакальчук, оборот компании которой превысил 2,5 трлн. рублей по итогам за 2023 год. Она заявила, что в этом году Wildberries планирует провести масштабную работу с ведущими юридическими ВУЗами и факультетами страны, для привлечения внимания к проблеме во взаимоотношениях между площадкой и предпринимателями. Татьяна Бакальчук подчеркнула, что «если бы нам предоставили такую возможность, принять активное участие в разработке законодательства, которое будет регулировать маркетплейсы и в принципе всю платформенную экономику, то мы были бы очень благодарны». Также она ответила на вопрос о временных рамках принятия законопроекта. «Если бы дали такую возможность, то, скорее всего, год-полтора. В принципе мы ребята быстрые, можем и за меньший срок уложиться», – заявила Бакальчук.

Напомним, что в обсуждении законопроектов участвуют и Wildberries, и другие крупные маркетплейсы.

«Не учитывается только мнение селлеров, именно этот пробел закрывает Союз Интернет-Торговли, представляя интересы всех участников рынка. Но основное наше внимание уделено именно селлерами, ведь они и есть рынок, нельзя ограничивать рынок интернет-площадками», – говорит Президент СИТ Виталий Гаврилов.

Денис Мантуров, много лет возглавлявший Минпромторг, а ныне утверждённый на должность первого вице-премьера выступил за мягкое регулирование интернет-торговли, по его мнению, принятие законопроекта позволит создать «цивилизованные рамки развития электронной коммерции».

«В отношении развития торговой сферы хотел бы выделить два направления. Первое – это мягкое государственное регулирование онлайн-торговли, которая с 2020 года выросла почти в три раза», – сказал и.о. вице-премьера Денис Мантуров. Также он активно поддержал проект «российская полка» и назвал второй ключевой задачей в развитии интернет-торговли нормативное обеспечение увеличения российской непродовольственной продукции на полках магазинов.

Внимание к вопросу регулирования интернет-торговли в дни, когда на повестке лежат другие более крупные государственные вопросы означает, что данная задача также является ключевой. К вопросу регулирования вернутся сразу, как только будет полностью сформирована структура нового правительства РФ, мы убеждены, что работа, несомненно, пойдёт с новой силой.

«Мы полностью поддерживаем курс правительства, – говорит Виталий Гаврилов. – Мы как отраслевое сообщество считаем, что, регулирование необходимо, однако должны быть учтены законные интересы всех участников рынка. То, что регулирование будет – это уже, на мой взгляд, полностью решённый вопрос, так как в этом есть острая необходимость, но определённые аспекты такого регулирования нуждаются в дополнительном обсуждении и корректировке».

Союз Интернет-Торговли вошёл в состав Комиссии при Минпромторге

СИТ вошёл в состав Комиссии по созданию условий саморегулирования в электронной торговле при Министерстве промышленности и торговли Российской Федерации. Соответствующий приказ подписал первый заместитель министра Василий Осьмаков. Союз Интернет-Торговли в комиссии будет представлять первый вице-президент Авдеева Екатерина Валерьевна.

Комиссия по созданию условий саморегулирования в электронной торговле является совещательным органом, образованным с целью реализации механизмов саморегулирования в торговой отрасли и подготовки в случае необходимости предложений по их законодательному закреплению.

ФАС предупредила Wildberries

ФАС выдала предупреждение Wildberries, поясняя, что их оферта навязывает продавцам невыгодные условия .

За два прошедших года в ФАС поступало большое количество обращений по факту нарушения антимонопольного законодательства со стороны электронной торговой площадки ООО «Вайлдберриз».

Проведя аналитику, специалисты ФАС пришли к выводу, что на сайте Wildberries содержатся условия, которые имеют признаки навязывания продавцам невыгодных условий договора, а также зафиксировали постоянное, фактически ежедневное,  изменение тарифов на логистические услуги и услуги хранения. Условия о наложении штрафных санкций, которые Wildberries выдвигает к продавцам, чьи личные кабинеты были взломаны третьими лицами, являются несоразмерными.

Помимо этого, маркетплейс устанавливает ограничения при размещении контактной информации продавцов и не определяет условия изменения тарифов на логистические услуги и хранение товаров, условия наложения штрафных санкций на продавцов за несанкционированный доступ к их личным кабинетам.

По всем вышеперечисленным нарушениям ФАС России выдала компании Wildberries предупреждение. Служба считает, что указанные действия являются прямым нарушением антимонопольного законодательства и требует внести изменения в оферту о реализации товаров на сайте маркетплейса, полностью прекратив практики, содержащие нарушения антимонопольного законодательства. При условии неисполнения данного предупреждения ФАС вправе возбудить дело о нарушении антимонопольного законодательства.

В России появился Центр урегулирования досудебных споров между маркетплейсами…

Центр урегулирования досудебных споров между маркетплейсами и продавцами создан в России при Союзе интернет-торговли, он получит название «Центр медиации». Президент Союза Интернет-Торговли Виталий Ильич Гаврилов: «Исковые заявления чаще всего становятся результатом отсутствия диалога между продавцом и маркетплейсом. Также продавцам зачастую необходимы юридические консультации, чтобы обосновать свою позицию или, наоборот, осознать правомерность действий второй стороны. Центр медиации будет осуществлять досудебное урегулирование споров между электронными площадками и продавцами. Эту работу там будут проводить профессиональные медиаторы».  По его словам, курировать данную работу будет первый вице-президент Союза интернет-торговли Екатерина Авдеева. 

В Союзе сообщили, что только к Вайлдберриз за 2023 год были предъявлены требования на общую сумму более 12 млрд рублей. Наиболее частыми являлись споры о начислении комиссии и штрафов, удержании, утере или ликвидации товара. «Внедрение системы досудебного урегулирования, на наш взгляд, позволит значительно сократить нагрузку на судебную систему», – заключил Гаврилов. 

Союз интернет-торговли был создан в конце 2023 года для того, чтобы наладить взаимодействие между участниками рынка электронной торговли, защитить права участников рынка.

Кому выгодно развитие страхового направления онлайн-ритейлеров Ozon и Wildberries,…

Маркетплейсы планируют начать страховать риски продавцов, пункты выдачи заказов и товары, в частности, покупки из-за рубежа. Онлайн-ритейлеры рассматривают возможность создания собственных страховых сервисов на базе направления Fintech.

Есть основание полагать, что страховые компании Ozon  и Wildberries будут открываться по модели страхования специальных рисков. К ним могут относиться: нетипичные опасности в сфере интернет-торговли, такие как, угрозы кибербезопасности, страхование рисков электронной коммерции, страхование ответственности интернет-продавцов, непредвиденные риски. 

Такое решение может быть связано с желанием увеличить прибыль за счет развития финансовых сервисов, повышения конкурентоспособности, но ,несмотря на здравую заинтересованность развития бизнеса, в том числе за счет диверсификации, возникает немало вопросов. Несмотря на регулирование страхового рынка ЦБ, возникает вопрос не будут ли страховыми компаниями маркетплейсов создаваться необоснованные преференции для своих же дочерних компаний, которые окажутся в более привилегированном положении, как аффилированные и имеющие полный доступ ко всем структурам, не будет ли у них преференций по оценке и экспертизам в случае наступления страхового случая? 

Также возникает риск еще большей монополии доминирующих маркетплейсов, особенно, если будут создаваться препятствия для свободного выбора селлерами страховой компании. Поэтому на сегодняшний день эта инициатива вызывает немало вопросов, в том числе не станет ли это фактически навязываемым взиманием дополнительных средств с селлеров?

Таким образом, страхование специальных рисков позволит компаниям защитить себя от непредвиденных событий и минимизировать потенциальные убытки, что особенно важно для крупных и технологически продвинутых организаций, таких как Ozon и Wildberries.

Союз интернет торговли включился в работу по противодействию незаконного…

Ранее сообщалось о задержании подозреваемой в продаже наркотиков на маркетплейсе. Наркотические вещества обнаружили в сортировочном центре в Колпинском районе в конце февраля. Пресс-служба Ozon сообщила, что «подозрительное вещество» было найдено в сортировочном центре при приеме товаров. Экспресс-анализ показал, что товар содержал наркотики. на складе полицейские изъяли 123 коробки с запрещенными веществами. Дома у владелицы товара обнаружили еще 57 коробок с наркотиками. Следственное управление УМВД России возбудило уголовное дело о незаконном сбыте наркотических средств (ч. 5, ст. 228.1 УК РФ).

Источник: https://www.kommersant.ru/amp/6559515

Первый вице-президент СИТ Екатерина Авдеева дала свои комментарии по этой теме: 

«То, что на маркетплейсах продаются товары, которые запрещены к использованию это, конечно, вопрос, который требует правового урегулирования и системного подхода. Безусловно, необходима его проработка, так как потребитель может заказать товар с запрещёнными веществами, даже не подозревая об этом, например, товары спортивного назначения, БАДы и лекарственные средства, купленные на маркетплейсах. В данном случае потребитель может оказаться перед лицом уголовного преследования, поэтому крайне важно предотвращать такие ситуации. То, что у OZON существует система безопасности и он может быстро и своевременно выявлять такие случаи, говорит о качественной работе и внимательному отношению к репутации. 

Важно , чтобы каждый маркетплейс вёл такую работу! Мы, как Союз интернет-торговли, обратим на это внимание и возьмём этот вопрос в проработку. Более того, этот вопрос лежит не только в плоскости регулирования деятельности маркетплейсов, но и в зоне вопросов уголовно-правовой ответственности, поэтому здесь очень важно подключить экспертно-правовое сообщество, которое владеет вопросами, связанными с особенностями интернет-торговли, а также экспертное сообщество учёных-практиков, которые хорошо разбираются в уголовном праве и процессе. 

Необходимо выработать маркеры, предложения, которые могут быть использованы всеми маркетплейсами. Это является ключевой задачей для совершенствования рынка интернет-торговли и обеспечения его безопасности.»